2016年

买AOFAX电话录音系统送数码传真机啦

2017-09-12 16:12 一优租赁 点击次数 :

  【IT168 厂商动态】从2001年推出全球第一台数码传真机以来,金恒科技不断创新,引领中国的无纸传真产品从高深到大众使用,从昂贵到物美价廉,从没有到千万用户…,无纸传真的普及让用户更省钱,让企业更高效,让环境更美好;无纸传真的蓬勃发展也成就了OA领域一个卓越的品牌---AOFAX(傲发)!

  一、引言

  简单易用、物美价廉、用户至上,不断创新,坚守这些成功的秘诀,AOFAX通话信息服务器(Telephone Information System,简称TIS),以其独一无二的全新设计,给用户特别是众多企业带来立竿见影的效益,一经上市便得到用户的热烈反响,用户群体在急速扩大。

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  二、AOFAX-TIS上市热销,买就送数码传真机

  买T208、T216及以上电话录音监控系统送A20数码传真机一部

  买T602、T604电话客服与销售系统送A20数码传真机一部

  买T606电话销售与客服系统送A30电子传真机一部

  买T608、T610及以上电话客服与销售系统送A60网络传真机一部

  买T80X电话呼叫中心任一款送A60网络传真机或A801传真服务器(集成)

  买集成工控机TIS产品任一款再送T50X在线客服系统

  三、AOFAX电话录音监控系统T20X的独特优势

  1、独立工作界面和后台程序设计,以客户和员工为中心,使用简单,不学自通;

  2、选配高品质工控机,出厂前软硬件已充分检测,用户开机即用;

  3、全球首创电话和网站同步服务技术,电话客服和网站客服随时切换(选配);

  4、使用国内顶级录音硬件,录音效果清晰,设备经久耐用;

  5、免费专享金恒科技域名解析服务,轻松实现网络漫游登录和远程监控功能。

  四、AOFAX-T20网络连接示意图

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  五、功能介绍

  1、本机话路监控

  AOFAX话路监控程序运行在通话信息服务器上,用以配置服务器工作各项参数(如指定硬盘、拨号前缀等),以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时监听任一线路的通话内容。

  2、电话录音

  实时录制每条电话线的通话录音,以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上;一个录音产生一个文件,一天的录音放在同一个文件夹中,文件命名简洁规范,查找方便快捷。

  使用MP3方式存放(WAV格式比MP3大8倍),录音时间与硬盘容量的计算方式为:

  1秒=1K byte,1小时=3.6M,10万小时(约11.4年)=360G

  3、远程监控

  利用金恒科技独家提供的全球域名解析技术,可在局域网或互联网上任一台电脑,登录进入远程监控程序(工作平台),实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等;

  可以点击客户名称,查看客户详情和历史通话轨迹;

  可以对每次客户通话添加备注,在下次来电时自动显示。

  4、录音查询回放

  在工作平台上点击管理中心,进入后台程序,可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录,可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。

  5、话务分析

  可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化;

  可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况;

  可以按通道统计线路的使用情况。

  6、客户管理

  用以添加、修改、删除、导入和导出联系人,可以设定黑名单和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其姓名。

  六、扩展模块

  1、在线客服

  只需在网页中插入一段代码,就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件,支持多个网站同时聊天和主动发起对话,支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能;支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。

  访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径,当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合,客户无论通过网站来访或电话咨询,座席人员可以在一个工作界面与之交流,系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。

  2、挂机短信(选配)

  当客户用手机来电、或员工呼叫客户手机号码挂机后,系统会自动发送预先设定的短信内容,发送的条件可以设置为所有号码均发送、当日首次通话时发送、30日首次通话时发送、首次通话时发送。

  七、其它

  AOFAX-TIS系列产品包括电话录音监控系统T20X,在线客服系统T50X,电话客服和销售系统T60X和电话呼叫中心系统T80X-N等,本文只介绍T20X电话录音系统的功能,更多产品信息请参考金恒科技官方网站。

(责任编辑:一优租赁)
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