2016年

泰康保险养老社区迟迟未落实引不满 有人提诉讼

2017-05-31 12:12 一优租赁 点击次数 :

买保险可住高端养老社区 客户却指承诺“不对劲”

  泰康保险深圳地区养老社区迟迟未落实引客户不满,有人提起诉讼,专家提醒消费者注意风险

   来源:南方都市报

   泰康保险集团(下称泰康)很早就提出要建设高端养老社区。投保人购买一份保费不少于200万元的相关养老保险便能享受入住养老社区的增值服务。目前,北京、上海、广州的养老社区已开园,武汉、成都、杭州、苏州、三亚的用地已经竞拍成功,但是深圳地区的选址尚未确定。不少在深圳地区购买了相关保险的消费者觉得“这不对劲”。目前,有客户在交涉长达两年之后认为深圳养老社区的开建或将遥遥无期,已经通过法律途径起诉相关公司。

  产品

  200万元的“保单+养老社区”

   近年来,随着老龄化的加剧,中国的养老保险市场不断壮大,各保险公司纷纷推出各种各样的养老保险产品。这些养老保险产品同质化较严重,竞争点基本都是收益或者分红。然而,泰康人寿推出了“保单+养老社区”的服务模式,将部分养老保险产品对接高端医养融合社区。

 

   在泰康人寿的官网上,有一款养老保险产品的特点写着:“一辈子都能领的养老金,可获取高额收益,或入住顶级养老社区,灵活选择更自由”,这款产品的报送时间是2012年。目前,不少商业银行都在销售可入住养老社区的泰康养老保险产品。在销售的过程中,相关理财人员会向消费者说明泰康养老社区的现况以及规划。

   南都记者了解到,上述提到的泰康养老社区,其实就是一项增值服务,投资实体是泰康旗下的子公司泰康之家。购买泰康相关养老保险产品且金额达到200万元的投保人,可签署确认函以获得保证入住权以及夫妻双方父母的优先入住权。

   2014年,泰康之家的宣传资料显示,泰康之家养老社区首批选址北京、上海、广州,正在筹备中的城市有大连、青岛、武汉、苏州、杭州、成都、昆明、厦门、深圳等城市。在2013年泰康之家的刊物上,泰康养老社区的全国战略图显示,第一阶段(2012年)布局北京、上海、广州,打造品牌旗舰店;第二阶段(2013年后)拓展重点核心城市,其中重点核心城市就是上面提到的9个城市。

   目前,北京、上海、广州的养老社区已开园,武汉、成都、杭州、苏州、三亚的用地已经竞拍成功,但是深圳地区的选址尚未确定。不少在深圳地区购买了相关保险的消费者觉得“这不对劲”。

  承诺

  “肯定会在深圳建养老社区”

   陈小姐是在2014年10月份的时候得知泰康要在深圳建养老社区的。当时,泰康人寿深圳分公司(下称泰康深圳分公司)保险代理人员告诉陈小姐,泰康之家欲在深圳建立高端养老社区,不管是医疗条件还是其他的硬件设施都非常好,很适合老年人养老。

   陈小姐全家都定居在深圳,家里的两位老人也都70多岁了,他们打算将两位老人家安顿在深圳的养老院。但是他们看了很多养老院,都不太满意。当陈小姐得知泰康人寿的养老社区规划之后,非常喜欢。

   陈小姐从该代理人员处得知,入住泰康养老社区的资格和门槛是要买一份储蓄分红型保险。该保险每年交20万元,一共交10年,合计200万元。由于泰康深圳养老社区非常符合陈小姐的期望,且该销售人员跟陈小姐确定,泰康肯定会在深圳建养老社区,选址已经确定。陈小姐买了一份储蓄分红型养老保险,并缴了一年保费。

   次日,泰康与陈小姐签署泰康人寿保险客户入住养老社区确认函(下称确认函)。但该确认函中的社区并不在当时泰康所承诺的深圳,而在广州的萝岗。鉴于泰康工作人员再三承诺深圳将很快建立养老社区,待建成后即可将陈小姐家人转至深圳,陈小姐签署了该确认函。

  纠纷

  已交20万元保费怎么办?

   2015年,陈小姐从泰康深圳分公司销售人员处得知,泰康规划建深圳养老院的那块地皮没竞拍成功。于是她就停止了交保。2015、2016年这两年间,陈小姐不断向泰康方面了解深圳养老社区的情况。由于频率很大,连接待陈小姐的工作人员都换了三个。但是他们都跟陈小姐说,“深圳养老社区项目快落实了。”

   在这期间,泰康深圳分公司的一位资深理财经理告诉陈小姐,如果等不及的话,双方可以协商将陈小姐的20万元转去其他的产品。然而陈小姐表示,相比较于其他的储蓄型保险,她买的那份分红并不是最高的,她之所以购买完全是因为养老社区。后来,泰康的工作人员建议陈小姐让家人暂时在广州的粤园入住,到了深圳养老社区建成再搬回来。

   直到现在,陈小姐也没有交第二次保费。陈小姐认为,其一,她不知道泰康深圳养老社区是否会落实;其二,泰康相关养老保险产品依然在商业银行热卖,而投保人以及投保人夫妻双方父母的入住权能否保证她心里也没底。目前,陈小姐已经通过法律途径起诉相关的公司。

(责任编辑:科技前沿)
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